Политика конфиденциальности

1. Введение и обязательство соблюдать конфиденциальность

Aetheria Sanctuary & Retreat («Aetheria», «мы», «наш» или «нас») управляет сверхэксклюзивным частным островным убежищем в Северном атолле Мале, Республика Мальдивы. Абсолютная конфиденциальность, тайна и душевный покой — основа индивидуального гостеприимства, которое мы предлагаем гостям.

Настоящая политика конфиденциальности излагает принципы и меры, с помощью которых мы собираем, защищаем, обрабатываем и уважаем персональные данные, полученные при вашем взаимодействии с нашим консьерж-сервисом прямого бронирования, цифровой платформой резервирования, островными услугами для гостей и сайтом.

2. Какие персональные данные мы собираем

Чтобы обеспечить безупречный приезд, персональное проживание и безопасные трансферы по Мальдивскому архипелагу, мы собираем только ту информацию, которая необходима для выполнения наших обязательств:

• Запросы на бронирование и маршрут: Полные юридические имена, обращения, адреса проживания, основные номера телефонов и адреса электронной почты.
• Иммиграционные и пограничные требования: Копии паспортов, документов, удостоверяющих личность, даты рождения, гражданство и визовые документы, которые требуют иммиграционная служба Мальдив и законы об авиационной безопасности.
• Предпочтения гостя: Диетические требования, история велнес- и спа-процедур, индивидуальные пожелания по напиткам, предпочтения по климату в номере и сведения об особых торжествах, которыми вы делитесь добровольно.
• Финансовые данные и данные о транзакциях: Платёжные адреса и подтверждение платежей. Данные банковских карт принимаются и обрабатываются через платёжные шлюзы, соответствующие PCI-DSS; мы не храним незашифрованные номера основных платёжных карт на островных серверах.
• Цифровая навигация и cookie: Идентификаторы устройств, IP-адреса, типы браузеров, языковые настройки и модели поведения при просмотре, собираемые с помощью необходимых и диагностических аналитических файлов cookie.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши персональные данные строго для того, чтобы создавать незабываемые впечатления в убежище и выполнять требования закона, в том числе:

• Управление бронированиями, распределением частных вилл и программами консьержей на острове.
• Организация плавных трансферов на гидросамолёте, частной яхте и чартерном самолёте между международным аэропортом Велана (MLE) и островом Aetheria.
• Индивидуальная подготовка гастрономических впечатлений, дайвинг-экскурсий, целостных спа-ритуалов и персонального дворецкого.
• Обеспечение безопасности гостей, безопасности на море, готовности к медицинским чрезвычайным ситуациям и соблюдение требований по мальдивским морским и курортным нормам.
• Отправка подтверждений прямого бронирования, информационных сообщений перед приездом и платёжных квитанций.

4. Передача данных и третьи стороны

Мы ни при каких обстоятельствах не продаём, не сдаём в аренду, не монетизируем и не обмениваем ваши персональные данные. Мы раскрываем данные исключительно на конфиденциальной основе и только тем доверенным поставщикам услуг, которые участвуют в работе острова:

• Авиационные и морские операторы: Сертифицированные мальдивские компании гидросамолётов и экипажи частных яхт — для проверки манифеста и соблюдения протоколов безопасности.
• Финансовые учреждения и платёжные процессоры: Партнёры по зашифрованной платёжной инфраструктуре, соответствующей PCI, которые сверяют депозиты и дополнительные расходы.
• Специалисты по велнесу на острове: Практикующие врачи аюрведы, морские биологи и инструкторы по дайвингу, работающие по договору и проводящие экскурсии с гидом и индивидуальные оздоровительные процедуры.
• Государственные органы: Таможенные, полицейские или морские власти Республики Мальдивы — только если это строго требуется применимым законом или соображениями общественной безопасности.

5. Срок хранения данных

Мы храним персональную информацию только в течение срока, необходимого для целей, ради которых она собрана, включая выполнение юридических, бухгалтерских, налоговых и регуляторных требований к отчётности.

Профили гостей, которые ведутся, чтобы узнавать постоянных гостей и помнить их предпочтения, надёжно хранятся в нашей частной консьерж-базе, пока гость не запросит архивное удаление или пока не пройдёт определённый период непрерывного бездействия.

6. Ваши права на конфиденциальность

Где бы вы ни проживали, Aetheria придерживается комплексных международных стандартов защиты частной жизни, включая защиту, соответствующую Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR) и сопоставимым нормам. Вы вправе:

• Доступ: Запросить полную копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление: Потребовать исправления неполных, неточных или устаревших записей.
• Удаление: Потребовать удаления ваших персональных данных («право на забвение») с учётом обязанностей по ведению юридических записей.
• Ограничение и возражение: Возражать против обработки данных или требовать её ограничения для отдельных консьерж-целей или аналитической отчётности.
• Переносимость данных: Получить предоставленную вами информацию в структурированном, машиночитаемом формате.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, обратитесь к нашему ответственному за управление данными, контакты указаны в разделе ниже.

7. Cookie и технологии отслеживания

Наша веб-платформа использует небольшие текстовые файлы — cookie, чтобы упростить навигацию, собирать обезличенные показатели производительности и запоминать настройки. Мы разделяем cookie на категории:

• Строго необходимые cookie: Необходимы для безопасных сессий входа, работы корзины бронирования и проверки токенов.
• Аналитические cookie: Агрегированная обезличенная диагностика трафика, которая помогает оценивать скорость загрузки страниц и вовлечённость посетителей.

Вы можете в любой момент изменить настройки браузера и отклонить необязательные cookie. Это не повлияет на возможность знакомиться с островными резиденциями или отправлять запросы на бронирование.

8. Безопасность данных и трансграничная передача

Мы применяем физические, электронные и организационные меры защиты, соответствующие отраслевым стандартам, чтобы уберечь ваши персональные данные от несанкционированного доступа, потери, злоупотребления и изменения. Среди них — криптографические протоколы транспорта TLS 1.3, выдача персоналу доступов с ограничением прав и сегментированная сетевая архитектура.

Поскольку наше убежище находится в Республике Мальдивы, а клиенты — международные, ваша информация может обрабатываться на защищённых серверах за пределами вашей страны проживания на условиях договорной защиты, обеспечивающей сопоставимую безопасность данных.

9. Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в практике гостеприимства, операционных требованиях или применимых правовых стандартах. Любая обновлённая редакция будет опубликована на этой странице с новой датой вступления в силу. Мы просим будущих и постоянных гостей периодически перечитывать этот документ.